利用しているOSのハードウェアレイアウト認識が異なっている可能性があります。
OSのハードウェアレイアウトの認識の確認、変更を行ってください。
Windowsの場合
設定 → 時刻と言語 → 言語 → 日本語または英語 → オプション →ハードウェアレイアウトを選択
macの場合
設定 → キーボード → キーボードの種類を変更
種類を変更したら1度macの再起動を行ってください。
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