キーボードと利用しているOSの設定が合っていない状態です。
以下の手順で設定の確認、変更を行ってください。
Windows
- 設定を開く
・スタートメニューから、「設定」>「言語と地域(時刻と言語)」>「言語」を選択します。 - キーボードレイアウトの変更
・使用中の言語(日本語)をクリックし、「オプション」を選択
・キーボードレイアウト項目にて、「レイアウトを変更する」を選択
・利用するレイアウトを選択して変更
mac
- システム設定を開く
・「システム設定」>「キーボード」を選択します。 - キーボードの種類を変更する
・「キーボード設定アシスタント」を選択し、指示に従ってキーボードの種類を変更する